При разработке платформы провели детальный анализ клиентского пути и распространенных жизненных ситуаций потребителей
МОСКВА, 17 февраля. /ТАСС/. "Россети" ввели в эксплуатацию усовершенствованный портал электросетевых услуг, говорится в сообщении компании.
При разработке портала проведен детальный анализ клиентского пути и распространенных жизненных ситуаций потребителей, отметили "Россети". "Нововведения позволили значительно повысить наглядность представленной информации и доступность наиболее востребованного функционала. Также в целом повышено удобство пользования сервисом, упрощен и сокращен процесс подачи заявок и обращений - он стал пошаговым и более понятным", - подчеркивается в сообщении.
"Россети" пояснили, что функционал платформы позволяет решить онлайн все вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям и организацией интеллектуального учета. Кроме того, представлены такие дополнительные услуги, как установка солнечных станций, зарядной инфраструктуры для электромобилей и другие.
"Под рукой" размещены сервисы подачи сигнала о проблемах с электроснабжением, информация об отключениях электроэнергии, интернет-приемная. Впервые внедрена "умная" лента, в которой отображаются уведомления по активным заявкам", - отмечается в сообщении.
