«”Отклик AI” – цифровая инфраструктура доверия, которая превращает разовое пожертвование в осознанную инвестицию в будущее. Мы автоматизируем рутину, чтобы люди в фондах могли заниматься главным – менять мир. Проект создаётся в Якутии, формируя центр компетенций по SocialTech на Дальнем Востоке и создавая 15+ высококвалифицированных рабочих мест для AI‑инженеров, NLP‑лингвистов и data‑аналитиков», – прокомментировала Аделина Дмитриева, генеральный директор компании «ЮС‑СЕРВИС».
По данным отраслевых исследований, рынок эндаументов характеризуется системными ограничениями: 34% фондов не имеют сайтов, 48% имеют штат 1–2 человека, 81% не используют стратегии фандрайзинга. Наблюдается региональная диспропорция – 51% фондов зарегистрированы в Москве и Санкт‑Петербурге, высокая бюрократическая нагрузка на команды. Платформа «Отклик AI» предоставляет фондам в любом регионе инструменты для автоматизации коммуникаций с донорами и сбора пожертвований. AI‑виджет и верифицированные боты интегрируются в официальный сайт фонда, снижая риски фишинга. Модуль Handoff передаёт сложные запросы сотруднику с сохранением истории, CRM‑архив аккумулирует базу знаний фонда, решая проблему потери компетенций при смене ключевых сотрудников.
Ключевые модули платформы включают: омниканальный единый диалог с донорами, модуль управления событиями (автоматическая регистрация на семинары и рассылка приглашений), предиктивную аналитику для прогнозирования поступлений и выявления рисков оттока доноров, а также автогенерацию импакт‑отчетов для Попечительского совета. No‑code конструктор позволяет настраивать сценарии силами 1–2 сотрудников фонда без привлечения IT‑специалистов.
Директор департамента развития территорий КРДВ Вячеслав Завалин отметил: «Мы видим в данном IT-продукте инструмент повышения экономической эффективности социального сектора. Автоматизация процессов позволит фондам сократить операционные расходы и сосредоточиться на своей основной миссии. Мы видим в этом проекте потенциал стать драйвером роста для всей системы эндаументов в России. Для нас важно, что это решение для всей страны создано на Дальнем Востоке».
Бюджет проекта на 18 месяцев составляет 100 млн рублей. Планируется подключение 50+ фондов целевого капитала и вузов на SaaS‑подписку к концу 2027 года с выходом на ежемесячный регулярный доход (MRR) в 5 млн рублей.
